Recommandations au moment du paiement

Recommandations de produits au moment du paiement#

Comment fonctionnent les recommandations au moment du paiement#

xBundle peut afficher des recommandations de produits à vos clients pendant le processus de paiement, vous offrant ainsi une occasion supplémentaire d’augmenter la valeur des commandes.

Que sont les recommandations au moment du paiement?

Après qu’un client a ajouté des articles à son panier et procède au paiement, xBundle peut afficher une section suggérant des produits additionnels qui pourraient lui plaire. Ces recommandations sont propulsées par l’IA et personnalisées en fonction du contenu du panier du client.

Où apparaissent-elles?

Les recommandations s’affichent dans l’interface de paiement, la page où les clients saisissent leurs informations de livraison et de paiement. Les produits recommandés apparaissent sous forme d’une section épurée et non intrusive où les clients choisissent une quantité et ajoutent les produits à leur commande d’un seul clic sur le bouton Ajouter au panier.

Comment les produits sont-ils sélectionnés?

xBundle utilise l’IA pour analyser :

• Les produits présents dans le panier du client
• Les produits de votre boutique les plus similaires à ces articles (selon le contenu des produits)

Il apparie les produits à l’aide de plongements (embeddings) construits à partir des titres, des descriptions, des types de produits et des balises, de sorte que les recommandations semblent naturelles et pertinentes, plutôt qu’aléatoires. Les produits déjà présents dans le panier, les produits de lots fictifs et les produits que vous avez exclus ne sont jamais recommandés.

Configuration des recommandations au moment du paiement#

Vous pouvez contrôler le nombre de produits recommandés, les produits à ne jamais recommander et la façon dont les rabais sont appliqués au moment du paiement.

Accéder aux paramètres des recommandations au moment du paiement :

1. Allez dans Paramètres depuis la barre latérale
2. Ouvrez l’onglet Recommander des produits au paiement (les mêmes sections apparaissent aussi dans l’onglet Tout)

Paramètres de recommandation :

Dans la carte Recommandations de produits au paiement, cliquez sur l’icône de crayon (modifier), changez les valeurs, puis cliquez sur Enregistrer :

• Nombre de recommandations de produits : Combien de produits afficher pendant le paiement (1 à 10, par défaut 1). Un plus grand nombre de produits offre plus d’options aux clients, mais peut sembler accablant.
• Nombre de fois où afficher les recommandations : Le nombre maximal de fois où la section de recommandations est affichée par session de paiement (1 à 100, par défaut 1).
• Produits exclus : Cliquez sur Parcourir pour choisir les produits (et leurs variantes) qui ne doivent jamais être recommandés au moment du paiement, comme les cartes-cadeaux ou les articles fabriqués sur commande.

Un bouton Réinitialiser aux valeurs par défaut apparaît dès que vous avez modifié l’une de ces valeurs.

Paramètres de rabais pour les recommandations au moment du paiement :

Vous pouvez associer un rabais spécial aux produits recommandés au moment du paiement afin de rendre l’offre plus attrayante :

À savoir :

• Le Nom du rabais est le libellé que les clients voient au moment du paiement à côté de l’économie. S’il est laissé vide, le paiement affiche plutôt un libellé par défaut (Rabais de lot, Cadeau gratuit, Rabais cadeau ou Livraison gratuite).
• Il n’existe pas d’option de durée limitée ni de compte à rebours pour les rabais des recommandations au moment du paiement. L’offre s’applique simplement tant qu’elle est configurée.
• Avec un rabais Achetez X obtenez Y, les clients choisissent leurs articles-cadeaux directement dans la section de paiement.

Comment les recommandations sont générées :

xBundle construit des plongements de produits (embeddings) à partir des titres, des descriptions, des types de produits et des balises, puis recommande les articles de votre catalogue les plus proches de ce que le client achète. Aucune configuration manuelle n’est nécessaire.

Recommandations de produits globales#

Les recommandations globales vous permettent de choisir des produits ajoutés comme suggestions supplémentaires à chaque widget Fréquemment achetés ensemble à travers la boutique.

Que sont les recommandations globales?

Vous pouvez sélectionner manuellement jusqu’à 5 produits à promouvoir. Ils sont ajoutés à la liste de recommandations de chaque lot Fréquemment achetés ensemble après les recommandations propres au lot, de manière à combler les emplacements restants dans le widget.

Comment les configurer :

Gestion des recommandations globales :

• Cliquez sur l’icône de crayon (modifier) pour ajuster vos sélections
• Retirez des produits individuels de la liste avec le × à côté de chaque produit
• Utilisez la barre de recherche du sélecteur de produits pour trouver rapidement des produits précis
• Vous pouvez voir le prix et le niveau d’inventaire de chaque produit pour vous aider à décider

Les recommandations globales sont ajoutées au widget d’un lot Fréquemment achetés ensemble au moment où ce lot est enregistré. Après les avoir modifiées, réenregistrez donc chaque lot qui doit reprendre la nouvelle liste.

La priorité expliquée :

Les badges affichés lors de la création d’un lot Fréquemment achetés ensemble classent les sources de recommandations :

1. Priorité 1 : Recommandations manuelles propres au lot (définies sur les lots FBT individuels)
2. Priorité 2 : Recommandations automatiques générées par l’IA
3. Priorité 3 : Vos recommandations globales
4. Priorité 4 : Recommandations aléatoires (basées sur des critères)

Dans le widget en boutique, les recommandations propres au lot (manuelles, automatiques et aléatoires, dans l’ordre où elles ont été enregistrées) s’affichent en premier, et vos recommandations globales sont ajoutées en dernier. Le widget affiche jusqu’à 7 produits recommandés, donc les produits globaux n’apparaissent que lorsque les recommandations propres au lot laissent de la place.