Forfaits et facturation

Gérer votre abonnement#

Forfaits offerts#

xBundle propose quatre forfaits. Chaque forfait inclut tous les types de lots et tous les types de rabais. Ce qui change, ce sont vos limites : combien de lots peuvent être Actifs en même temps, et combien de ventes de lots sont incluses chaque mois.

Consulter les forfaits offerts :

Comparaison des forfaits :

Connecter l’IA et les recommandations au paiement sont offerts sur tous les forfaits, y compris le forfait Gratuit. Seules les limites ci-dessus diffèrent.

Qu’est-ce qui compte comme une vente de lot? Chaque lot acheté dans une commande compte pour une vente de lot, et chaque produit acheté via le widget de recommandations au paiement compte aussi pour une. Une commande contenant deux lots différents et un produit recommandé utilise trois de vos ventes incluses. Les commandes régulières, sans lot ni produit recommandé, ne comptent jamais. Consultez Dépassement de ventes de lots et factures ci-dessous pour les détails.

Comment choisir le bon forfait :

• Vous débutez tout juste? Commencez avec le forfait Gratuit (chaque nouvelle boutique y commence automatiquement). Vous pourrez toujours passer à un forfait supérieur plus tard.
• Boutique en croissance? Choisissez un forfait offrant plus d’emplacements de lots actifs et plus de ventes de lots incluses par mois.
• Vous vendez beaucoup via des lots? Les forfaits supérieurs incluent plus de ventes de lots avant que le dépassement ne s’applique, et Enterprise n’a aucune limite.

Ce qui se passe à la limite de lots actifs :

• Vous verrez une bannière Limite de lots bientôt atteinte dès que vous utilisez 80 % de vos emplacements, et une bannière Limite de lots atteinte à 100 %
• À la limite, le bouton Ajouter un lot est désactivé et Définir comme actif est refusé avec le message « Vous avez atteint la limite de votre forfait de N lots actifs. Veuillez passer à un forfait supérieur. »
• Vos lots actifs existants continuent de se vendre; la limite vous empêche seulement d’en activer d’autres. Passez un lot au statut Brouillon ou archivez-le pour libérer un emplacement, ou passez à un forfait supérieur.

Passer à un forfait supérieur ou changer de forfait#

Vous pouvez passer à un forfait supérieur, à un forfait inférieur ou changer de forfait à tout moment.

Comment changer de forfait :

Ce qui se passe lorsque vous passez à un forfait supérieur :

• Le passage au forfait supérieur s’applique immédiatement, dès que Shopify confirme votre approbation
• Vos nouvelles limites prennent effet tout de suite : vous pouvez définir plus de lots comme Actifs, et vous obtenez plus de ventes de lots incluses par mois
• Si la limite de ventes du forfait Gratuit avait dépublié vos lots, ils sont automatiquement remis au statut Actif lorsque le changement est confirmé (les lots que vous avez archivés entre-temps demeurent archivés)
• La facturation est gérée par Shopify, vos frais de forfait apparaissent donc sur votre facture Shopify

Ce qui se passe lorsque vous passez à un forfait payant moins cher (par exemple Growth → Starter) :

• Vous approuvez quand même le changement sur l’écran de Shopify, mais il prend effet au début de votre prochain cycle de facturation. Vous conservez votre forfait et vos limites actuels jusque-là
• Si vous avez alors plus de lots actifs que le nouveau forfait ne le permet, ils continuent de fonctionner, mais vous ne pourrez pas en activer d’autres tant que vous n’êtes pas revenu dans la limite
• Envisagez de passer certains lots au statut Brouillon avant le début du nouveau cycle afin de respecter la nouvelle limite

Ce qui se passe lorsque vous passez au forfait Gratuit :

Passer au forfait Gratuit est la façon d’arrêter de payer pour xBundle. Il n’y a pas de bouton « annuler » distinct. Comme le changement est immédiat et peut affecter votre vitrine, xBundle vous demande de confirmer dans une boîte de dialogue Passer au forfait Gratuit? (Passer au forfait Gratuit / Conserver mon forfait) :

• Votre abonnement payant est annulé immédiatement. Il n’y a aucun remboursement ni crédit pour les jours restants du cycle de facturation
• Le forfait Gratuit permet 5 lots actifs et 20 ventes de lots par mois
• Si votre boutique a déjà atteint 20 ventes de lots dans la période en cours, tous vos lots sont dépubliés (passés au statut Brouillon) sur-le-champ, jusqu’au début de la prochaine période ou jusqu’à ce que vous repassiez à un forfait supérieur
• Sinon, vos lots continuent de fonctionner dans les limites du forfait Gratuit

Dépassement de ventes de lots et factures#

Comment fonctionne la facturation : xBundle utilise la facturation native de Shopify. Vos frais d’abonnement, ainsi que tout frais d’utilisation, apparaissent sur votre facture Shopify habituelle. Pour consulter les frais, allez dans votre admin Shopify → Paramètres → Facturation.

Qu’est-ce que le dépassement de ventes de lots?

Chaque forfait inclut une allocation de ventes de lots par mois : chaque lot acheté dans une commande compte pour une unité, et chaque produit acheté via le widget de recommandations au paiement compte aussi pour une unité. Une commande contenant deux lots et un produit recommandé utilise trois unités. Les cadeaux gratuits ajoutés par un lot ne sont jamais comptés.

Sur Starter et Growth, les ventes au-delà de l’allocation sont facturées à l’unité sur votre facture Shopify, jusqu’à un plafond mensuel :

• Les commandes régulières (sans lot ni recommandation) ne comptent jamais dans l’allocation.
• Vous approuvez le plafond de dépassement une seule fois, sur l’écran d’approbation des frais de Shopify, au moment de vous abonner. Vous ne serez jamais facturé au-delà du plafond au cours d’un cycle; Shopify lui-même refuse tout frais d’utilisation qui le dépasserait.
• Sur Starter et Growth, vos lots continuent de se vendre une fois l’allocation épuisée. Vous verrez une bannière Ventes de lots incluses épuisées, et la carte Utilisation cette période sur Paramètres → Forfaits et facturation indique combien de ventes sont en dépassement et le montant du dépassement pour le cycle.
• Sur Enterprise, les ventes de lots sont illimitées. Il n’y a aucun dépassement et aucun frais d’utilisation.

Le forfait Gratuit est une limite stricte. Il n’y a aucune facturation de dépassement sur le forfait Gratuit. À la place :

• À 80 % de l’allocation, vous verrez une bannière Limite mensuelle de ventes de lots bientôt atteinte vous avertissant de ce qui suit
• Dès que votre boutique atteint 20 ventes de lots dans une période, xBundle dépublie tous vos lots actifs : ils sont passés au statut Brouillon et retirés de votre vitrine, et une bannière Limite mensuelle de ventes de lots atteinte apparaît avec un bouton Passer au forfait supérieur
• Tant que la limite est atteinte, les lots ne peuvent pas être remis au statut Actif. Toute tentative affiche « Limite mensuelle de ventes de lots atteinte (20/20). Les lots ne peuvent pas être activés tant que vous ne passez pas à un forfait supérieur ou que la prochaine période de facturation ne commence pas. »
• Les lots que xBundle a désactivés sont restaurés automatiquement lorsque vous passez à un forfait supérieur. Au début de la période suivante, la limite est réinitialisée et vous pouvez les remettre vous-même au statut Actif; xBundle les restaure aussi automatiquement la prochaine fois qu’il compte une vente dans la nouvelle période (vos lots étant dépubliés, il s’agit alors d’un produit acheté via le widget de recommandations au paiement). Les lots que vous avez archivés entre-temps demeurent archivés.

Le statut de forfait expliqué#

Votre forfait xBundle est normalement Actif. Voici ce que chaque état signifie et comment il affecte votre application.

Actif

Tout fonctionne normalement. Vous avez un accès complet à tout ce qui est inclus dans votre forfait :

• Créer et gérer des lots, et les définir comme Actifs (dans les limites de votre forfait)
• Connecter un assistant IA et le laisser construire des lots
• Consulter les analyses et les rapports
• Tous les widgets de vitrine fonctionnent

Cela inclut le forfait Gratuit. Le forfait Gratuit est un forfait normal et actif, et c’est là que chaque boutique commence. Si vous quittez un forfait payant, ou si un abonnement payant prend fin, votre boutique revient simplement au forfait Gratuit : il n’y a pas d’état « annulé » ni de bannière d’annulation, et vos lots continuent de fonctionner dans les limites du forfait Gratuit.

Gelé

Votre abonnement a été gelé par Shopify, généralement en raison d’une facture Shopify impayée ou d’une boutique gelée. L’accès est restreint :

• Impossible de définir des lots comme Actifs, et le bouton Ajouter un lot est désactivé (les lots actifs existants continuent de fonctionner pour l’instant)
• Après 30 jours, vos lots actifs sont automatiquement passés au statut Brouillon
• Résolvez le problème de facturation avec Shopify pour rétablir l’accès complet

Lorsque l’abonnement est gelé, vous verrez une bannière Abonnement gelé (« Vos N lots actifs fonctionnent toujours, mais vous ne pouvez pas activer de nouveaux lots. Réactivez votre abonnement pour continuer. ») avec un bouton Réactiver l’abonnement qui vous amène à Paramètres → Forfaits et facturation.

Aucun forfait sélectionné

Chaque boutique est placée automatiquement sur le forfait Gratuit lors de l’installation de xBundle, vous devriez donc rarement voir cet état. Si aucun forfait n’est enregistré pour votre boutique, vous verrez une bannière Aucun forfait sélectionné (« Vous devez sélectionner un forfait de facturation avant de pouvoir créer ou gérer des lots. ») avec un bouton Sélectionner un forfait, et le bouton Ajouter un lot est désactivé jusqu’à ce qu’un forfait soit choisi.

Comment vérifier le statut de votre forfait :

Des bannières apparaissent sur les pages Accueil et Lots, ainsi que sur les pages de l’éditeur de lots, chaque fois qu’une action est requise, et chaque bouton de bannière vous amène directement à Paramètres → Forfaits et facturation. Vous pouvez aussi consulter votre forfait actuel et votre utilisation à tout moment sur cet onglet, dans la carte Utilisation cette période (Lots actifs et Ventes de lots (cette période)).